[2] Chương trình Quốc gia về nâng cao năng suất, chất lượng sản phẩm, hàng hóa của doanh nghiệp Việt Nam đến năm 2020, Quản lý chất lượng toàn diện (Total Quality Management – TQM), NXB Hồng Đức, 2018.